¿Por qué me devuelven a Mercado Pago y no a mi cuenta bancaría?
La devolución es efectuada a través de Mercado pago de acuerdo con los términos y condiciones aceptados al momento de realizar la compra en nuestra web y al finalizar el proceso de pago también estás aceptando los términos y condiciones de Mercado Pago.
¿Cómo me hacen la devolución en Mercado Pago?
La devolución se realiza a la cuenta en Mercado Pago asociada con el mismo correo con el que realizaste la compra. Si tienes tu cuenta activa solo tienes que ingresar con tu usuario y contraseña.
¿Si no tengo cuenta activa en Mercado Pago, cómo me hacen la devolución?
En caso de que no tengas la cuenta activa, Mercado Pago procederá a crearla con los datos registrados al momento de la compra. Para disponer del reembolso es necesario activarla en Crear Cuenta Mercado Pago. Ingresando la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de realizar la compra.
¿Me pueden devolver a mi cuenta bancaría, si no puedo acceder a mi cuenta en Mercado Pago?
No es posible devolver a una cuenta bancaría, porque una vez que se cancela un pedido, se inicia de manera inmediata el proceso de gestión de la devolución para garantizar que se efectúe dentro del plazo establecido. En ese caso nos puedes contactarnos a través de contacto@kicks.com.co o a través de nuestra línea telefónica 601 9157029. Recuerda tener presente el número de pedido y cualquier otra información relevante.