¿Cómo puedo solicitar garantía de un producto?
Para solicitar la garantía de un producto adquirido en nuestras tiendas físicas y/o kicks.com.co puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Kicks a nivel nacional con el producto objeto del reclamo.
Debes tener en cuenta que la efectividad de la garantía por motivo de calidad del producto estará sujeta al cumplimiento de las normas establecidas en la Ley 1480 de 2011, siendo el término legal de garantía de 3 meses desde la fecha de compra. Cualquier duda puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención.
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse mi solicitud de garantía?
El tiempo de respuesta de una solicitud de garantía es de hasta 15 días hábiles contados desde la recepción del producto en la tienda.
¿Cómo puedo solicitar garantía de un producto desde el exterior?
Debes hacernos llegar el producto a cualquiera de nuestras tiendas Kicks a nivel nacional, para seguir el debido proceso de verificación de garantía, teniendo en cuenta que el tiempo de la garantía legal es de 3 meses contados desde la fecha de compra. Cualquier inquietud puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención.
Para mayor información: Consulta Términos y Condiciones.